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PREGUNTAS FRECUENTES

¿Cuánto tarda el envío y cuáles son los costos?
  • Envío nacional: Realizamos envíos a toda Colombia a través de Servientrega, Envia, Coordinadora e Interrapidísimo. El tiempo estimado de entrega es de 3 a 7 días hábiles, dependiendo de tu ubicación.
  • Costos: El costo de envío es gratuito en el 90% de los productos

¿Qué garantías tienen los productos?
  • Todos nuestros productos tienen garantía, que varía entre 3 y 12 meses dependiendo del artículo.
  • Si tu producto presenta un defecto de fábrica, contáctanos a través de garantiatodopolis@gmail.com o nuestro WhatsApp 3234247726 con el número de pedido y evidencia del problema.
  • La garantía no cubre daños por mal uso.

¿Cómo puedo realizar un cambio o devolución si no estoy satisfecho?

 

  • Puedes solicitar un cambio o devolución dentro de los primeros 30 días si el producto no cumple con tus expectativas.
  • El artículo debe estar sin usar, en su empaque original y con todos los accesorios incluidos.
  • Escríbenos a servicioalcliente@todopolis.co o a nuestro WhatsApp 3234247726 para recibir las instrucciones.

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