En Todopolis, nuestro compromiso es ofrecerte la mejor experiencia de compra. Si tienes preguntas, necesitas ayuda con tu pedido o deseas conocer más sobre nuestras políticas, aquí encontrarás toda la información necesaria.
El tiempo de entrega varía según la ubicación. Los envíos nacionales suelen tardar entre 3 y 7 días hábiles. Puedes rastrear tu pedido con la guía proporcionada por nuestras transportadoras.
2. ¿Qué métodos de pago aceptan?
Ofrecemos varias opciones para tu comodidad:
PayU: Tarjetas de crédito y débito.
Contraentrega: Pago al recibir el producto (sujeto a disponibilidad).
Addi: Compra ahora y paga después, en cuotas fáciles.
3. ¿Puedo cambiar mi dirección de entrega después de realizar un pedido?
No. Una vez generada la guía, no es posible modificar la dirección de entrega. Te recomendamos verificar todos los datos antes de completar tu pedido.
4. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Al enviar tu pedido, te enviaremos un correo con el número de guía e instrucciones para rastrear tu paquete en nuestras transportadoras: Servientrega, Envia, Coordinadora e Interrapidísimo.
5. ¿Qué hago si mi producto llega dañado o defectuoso?
Si esto ocurre, contáctanos de inmediato a través de nuestro correo o WhatsApp. Consulta la sección de Garantías y Devoluciones para más detalles.
Garantías y Devoluciones
Política de Garantía
Todos nuestros productos cuentan con garantía, que puede ser desde 30 días dependiendo del producto.
La garantía cubre defectos de fabricación y funcionamiento.
Para hacer válida la garantía:
Conserva tu comprobante de compra.
Envíanos fotos o videos del producto defectuoso junto con una descripción del problema.
Política de Devoluciones
Si no estás satisfecho con tu compra, ofrecemos una política de devolución de 30 días, siempre y cuando:
El producto esté en su empaque original.
No presente daños ocasionados por mal uso.
Pasos para gestionar una devolución o garantía:
Escribe un correo a: garantiatodopolis@gmail.com con el asunto: "Solicitud de Garantía/Devolución".
Incluye tu número de pedido, una descripción detallada del problema y fotos o videos del producto.
Nuestro equipo te contactará dentro de las 48 horas hábiles para brindarte una solución.
Contacto
¿Aún tienes dudas o necesitas más ayuda? ¡Estamos aquí para asistirte!
Correo electrónico: garantiatodopolis@gmail.com
WhatsApp: 3234247726
Horario de atención: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m.
Todopolis: Un producto para cada gusto.
Gracias por confiar en nosotros. Si tienes comentarios o sugerencias, no dudes en escribirnos. ¡Tu satisfacción es nuestra prioridad!
Al seleccionar una opción, se actualiza toda la página.
